Dynamics 365 Commerce - 基于经实践检验的 Dynamics 365 Retail 功能构建 - 提供统一后勤办公室、商店、呼叫中心和数字体验的综合性全渠道解决方案。 Commerce 现在已对预览客户发布。 现有的 Dynamics 365 Retail 客户在 Commerce 公开发布后将能够进行更新。
当您设置您的 Retail 体验时，您将决定如何定义和配置您的商店，可以是实体店、在线商店或呼叫中心。 每个零售商店都可以有自己的付款方式、交货方法、价格组、收入和支出帐户、收银机和员工。 在创建零售商店后，您可以创建您希望商店经营的产品的分类。 您还可以定义特定于商店的价格和折扣，这些价格和折扣适用于该商店提供的产品。
客户需要不断改变。 您必须能够快速、有效地适应购买习惯和趋势的变化，以便能够定位和吸引新客户，同时维持现有客户群的满意度。 此外，客户可以随意选择购买哪种产品、何时购买产品及以期望的价格购买产品。 为了维持客户忠诚度，您可以使用可简化购物流程的个性化通知和服务。
Retail Modern Point of Sale (MPOS) 和 Cloud POS 可以使用各种硬件外设。 MPOS 和 Cloud POS 均提供多个界面和部署选项，帮助您应对各种业务场景。
高级分析方法可以利用机器学习功能来应对零售挑战，并提供经过优化的前瞻性和个性化见解，从而帮助实现业务增长、提高收益率。 使用 Retail，您可以在任何一台设备上生成可视化报表，无论设备处于联机还是脱机状态。 此外，您还可以帮助客户在采购前发现能够满足其需求的产品和服务。
使用 Retail，您可以跨各个组织层次结构级别实时监控销售情况和利润率。
您必须在 Retail 中创建和配置产品，然后才能将产品投入零售渠道中销售。 您可以创建产品，定义产品属性和特性并将产品分配到零售类别层次结构。 要使产品进入零售渠道并将其添加到有效的分类，您必须将产品发放给合适的法人。 您可以对产品进行价格调整，并可以设置应用于 POS 上、呼叫中心销售订单中或在线订单中的一个行项或交易记录的折扣。
MPOS 是适用于 PC、平板电脑和手机的 POS 应用。 销售人员可在商店内的任何位置通过移动设备处理销售交易记录和客户订单，执行客户服务解决方案活动，并执行日常的运营和库存管理，也可以在基于 PC 的收银机上执行这些操作。 Cloud POS 是一种基于浏览器的 POS，它可以在任何标准浏览器上启动。 您需要安装若干组件，才能定义商店、商店内的 POS 收银机以及这些收银机用来处理交易的零售外围设备之间的关系。 您还需要定义特定 POS 实例的特征。 这些特征包括硬件配置文件或将在收银机上使用的零售外围设备的设置、收银机映射到的商店、用户登录到收银机的视觉体验以及收银机中启用的功能。 您还可以定义收银机是否可以在断开连接或离线状态下运行。
从 2017 年 11 月到 2019 年 3 月，上海奥速仕帮助迈克尔·高司中国升级其 Dynamcis Ax2012 零售至 Dynamics 365 零售
